Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - SKINFULL DERMOCOSMETICS

 

Última actualización: 17 de octubre de 2025

 

1. INFORMACIÓN GENERAL

 

En German Skin Solutions SAS (Skinfull Dermocosmetics), nos comprometemos a entregar tus productos de skincare con el máximo cuidado y en las mejores condiciones.

 

2. COSTOS DE ENVÍO

 

Realizamos envíos a nivel nacional, sujetos a la cobertura de nuestras transportadoras aliadas: Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo, Envia y otras, según zona y disponibilidad.

OFERTA LIMITADA desde 28.01.2026 ENVIO GRATIS

Normalmente:

Antioquia: $10.000 COP

Resto del país: $12.000 COP

 

Estas tarifas pueden variar sin previo aviso por condiciones del mercado, zona de difícil acceso y/o recargos definidos por la transportadora.

 

3. TIEMPOS DE ENTREGA Y RASTREO

 

Procesamiento: Los pedidos confirmados antes de las 2:00 PM se procesan el siguiente día hábil.

 

Entrega: Entre 3 a 8 días hábiles después del despacho.

Días hábiles: Lunes a viernes (no incluye sábados, domingos ni festivos).

Zonas de difícil acceso: Puede extenderse hasta 15 días hábiles.

 

Temporadas de alta demanda (por ejemplo: Black Friday, temporadas promocionales y fechas especiales): los tiempos pueden extenderse entre 15 y 30 días hábiles.

 

Enviaremos el número de guía al correo o medio registrado al momento de la compra. Favor de revisar carpeta SPAM si no recibiste el correo (en caso de ser el medio registrado).

 

Nota: Una vez generada la guía, el tracking puede tardar hasta 72 horas en reflejar movimientos en el sistema de la transportadora.

 

Si el pedido es devuelto a origen por ausencia, dirección incompleta/errada o falta de respuesta del cliente, podemos reexpedirlo contra pago del nuevo flete.

 

Podremos ajustar la dirección solo si la guía aún no ha sido generada. Una vez emitida, no es posible modificarla. Te pedimos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

 

En caso de que el error en la guía ocurre de nuestra parte, nosotros nos encargamos de corregir dicho error y responsabilizarnos de hacer llegar el pedido.

Política ante errores de precio/stock: nos conservamos el derecho a corregir/cancelar antes de despacho.

 

4. TRANSPORTADORAS

 

Trabajamos con operadores logísticos confiables como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo y Envia, entre otras, seleccionando el más apropiado según tu ubicación.

 

5. COBERTURA

 

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, sujeto a la cobertura de nuestros operadores logísticos. Por el momento no realizamos envíos internacionales. Sujeto a cambios.

 

6. IMPORTANTE

 

Una vez el pedido es entregado a la transportadora, recibirás un número de guía para seguimiento.

Los productos de skincare son empacados con material de protección para garantizar su integridad.

No nos hacemos responsables por demoras causadas por factores externos (clima, paros, etc.).